Refund policy

Byten och ångerrätt

Vänligen kontakta ELFVING omgående om du önskar returnera eller byta ett smycke.

Ångerrätt och returrätt gäller i 14 dagar enligt distansavtalslagen. Du har dock inte ångerrätt vid beställning av smycken som är specialdesignade eller graverade enligt särskilt önskemål. Ångerfristen räknas från den dag du aviseras om att produkten finns för uthämtning hos ditt utlämningsställe. Produkten ska vara oanvänd, väl inslagen, och returneras i sin originalförpackning för att återköpet eller bytet ska gälla.

Om du vill ångra ditt köp ska smycket returneras i originalförpackningen i oanvänt skick till ELFVING inom 14 dagar från köptillfället. Returen skickas med spårbar försändelse i vadderat kuvert på kundens bekostnad och risk. Återbetalning sker efter mottagen retur till det konto/Swishnummer som betalningen kom ifrån och kan ta upp till 14 dagar.

Returadress: Elfving Silver AB, Jakobshöjdsvägen 12, 412 70 Göteborg

Reklamation

Om det skulle vara något fel på smycket vid leverans, vänligen kontakta ELFVING omgående. När reklamationen är godkänd kan du efter retur av den felaktiga varan välja att få pengarna tillbaka eller, om möjligt och i samråd med ELFVING, ersättas med en justerad eller annan vara.